返金ポリシー
最終更新日：2026年11月1日
Halden & Haleでは、安心してお買い物いただけるよう、30日間の返品・交換保証をご用意しています。
30日間返品保証
- 商品到着日（配送業者の追跡情報で確認された日）から30日以内であれば、返品を承ります。
- 未使用（室内での試し履きのみ）で、外箱・付属品・無料プレゼントを含めてご返送ください。
- ブラックフライデーなどのセール商品も本ポリシーの対象です。
返品・交換のお申し込み方法
support@haldenhale.com まで、ご注文番号、ご注文時のメールアドレス、返品・交換の理由をお知らせください。担当者より返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なくご返送された商品はお受けできない場合があります。
返送料
承認済みの返品の返送料は当店が負担します。返送用ラベルが必要な場合は、当店よりご案内いたします。
サイズ交換
商品到着後30日以内であれば、サイズ交換を承ります（在庫状況によります）。
不良品・誤配送について
商品に破損・不良がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが速やかに support@haldenhale.com までご連絡ください。商品・外箱・配送ラベルの写真を添えていただくと、迅速に対応できます。状況により、商品をお手元に残したまま一部返金をご提案する場合があります。
返金について
返品された商品の到着・確認後、メールにてお知らせし、お支払いに使用された決済方法へ返金いたします。カード会社により、返金の反映までに数日かかる場合があります。
返品をお受けできない場合
屋外での着用、使用による傷・汚れ、お客様による改造・損傷がある商品は返品をお受けできない場合があります。ただし、お届け時点で不良があった商品はこの限りではありません。
お問い合わせ
support@haldenhale.com（平日 9:00〜17:00［米国東部時間］）